보이스피싱 계좌 지급정지신청 방법 및 대응, 신고 방법

혹시 보이스피싱 피해가 의심되시나요?

보이스피싱을 당하면 단시간에 큰 금전적 손실을 볼 수 있다습니다.

이때 빠르게 조치하면 손해를 줄이고 금전적 손실을 최소화 할 수 있습니다.

아래 절차 확인하시고, 지금 바로 조치하세요.

보이스피싱 발견 즉시 지급정지 요청하세요. 빠를수록 회수 가능성↑
은행 사고센터로 바로 연락해 지급정지 요청을 진행하세요.

대응 및 신고방법 확인하기

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보이스피싱 계좌 지급정지(지급정지 요청)란 무엇인가요?

지급정지는 은행이 특정 계좌의 출금·이체를 잠시 막아 피해금 회수 가능성을 높이는 긴급 조치입니다.

수사기관(경찰) 신고와 함께 요청하면 상대 계좌의 잔액을 동결하여 피해금 일부 또는 전부를 회수할 수 있습니다.

많은 분이 어디에 신고해야 하는지 몰라 늦게 조치합니다.
하지만 누구나 바로 은행과 112에 신고해 지급정지를 요청할 수 있습니다.

 

보이스피싱 피해 시 즉시 해야 할 5가지.

1. 은행 사고센터에 지급정지 요청: 상대 계좌의 은행으로 연락해 지급정지를 요청합니다. 전화가 연결되면 "보이스피싱 피해로 지급정지 요청합니다"라고 말하세요.
2. 112(경찰)에 즉시 신고: 사건번호를 발급받아 은행과 금융감독원 제출용으로 보관합니다.
3. 피해계좌·거래내역 캡처 보관: 거래내역, 이체 시각, 금액, 상대 계좌번호를 캡처하세요.
4. 금융감독원(또는 은행)의 피해구제 신청: 은행에서 안내받거나 금융감독원 파인(FINE) 통해 신청합니다.
5. 수사 및 환급 절차 대응: 경찰 수사와 은행 심사에 적극 협조하세요.

 

주요 은행별 사고센터

국민은행 1588-9999

신한 1577-8000

우리 1588-5000

하나 1599-1111

농협 1661-3000

그 외 은행은 검색하여 사고센터에 즉시 연락하세요.

유선전화 외에도 은행 앱을 통해서도 신고가 가능합니다. 연결이 안된다면 오랜시간 기다리기보다는 다양한 방법으로 은행과 경찰, 금융감독원 등 수단을 가리지 않고 최대한 빨리 신고하셔야 합니다.
(은행 앱 내 ‘고객센터 → 사고/분실’ 메뉴로도 신고 가능합니다. 상대 은행으로 반드시 지급정지를 요청하세요.)

 

지급정지 요청 시 은행에 알려줘야 할 정보

• 보낸 사람(본인) 이름, 연락처
• 이체(송금) 시각, 금액
• 상대 계좌번호, 은행 명칭
• 사건 경위(간단한 설명)

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 지급정지 요청하면 무조건 환급받나요?
A. 아니요. 지급정지는 회수 가능성을 높이는 조치입니다. 수사 결과와 은행 심사에 따라 일부 또는 전액 환급될 수 있습니다.

Q. 상대 계좌가 이미 다른 사람에게 이체됐는데도 회수 가능할까요?
A. 이미 이체되었더라도 잔액이 남아있거나 추적이 가능하면 회수될 수 있습니다. 빠른 신고가 관건입니다.

Q. 은행 지점에 가지 못하면 어떻게 하나요?
A. 은행 고객센터(사고센터)에 전화로 지급정지를 요청할 수 있고, 은행 앱 내 신고 메뉴로도 접수 가능합니다.

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